FAQ

● Scegli i prodotti che desideri sfogliando il catalogo Icona;

● Clicca sul prodotto desiderato e visualizzane dettagli, foto e prezzi;

● Scegli la variante desiderata (dove prevista) e indica la quantità che desideri;

● Clicca sul pulsante ‘Aggiungi al carrello’

● Per portare a termine il tuo ordine clicca sull’icona a forma di carrello in alto a destra, clicca su ‘Visualizza carrello’ e passa al check-out mediante la procedura guidata cliccando su ‘Pagamento’.

Se l’ordine è già stato confermato non è più possibile apportare modifiche. Prima di confermare un ordine raccomandiamo di controllare la correttezza dei dati inseriti sia per quanto riguarda la spedizione che per i prodotti selezionati come tipologia e quantità.

Una volta che il tuo ordine è stato assicurato al corriere, ti invieremo una mail di conferma con tutte le informazioni necessarie per seguire la tua spedizione sul sito del corriere.

Puoi pagare utilizzando Carta di credito, con PayPal o in Contrassegno direttamente alla consegna. Per maggiori informazioni visita la pagina INFORMAZIONI SUGLI ORDINI alla voce metodi di pagamento.

SI. Carta di credito è un metodo di pagamento assolutamente sicuro: non comportano il trasferimento dei tuoi dati finanziari verso il nostro sito che si limita a ricevere una conferma dell’esito dell’operazione dai portal Nexi;

Una volta selezionato il pagamento con PayPal, verrai reindirizzato sul sito PayPal che tutela le informazioni dell’acquirente in quanto non vengono passate informazioni finanziare; il contrassegno ti permette di pagare direttamente alla consegna. Per maggiori informazioni visita la pagina INFORMAZIONI SUGLI ORDINI alla voce metodi di pagamento

I prodotti acquistati sul sito Icona sono solitamente consegnati in 2-4 giorni lavorativi dall’ordine. Per maggiori informazioni visita la pagina INFORMAZIONI SUGLI ORDINI alla voce termini di consegna e tracciabilità ordini.

Per tutti gli ordini uguali o superiori a € 50,00 (cinquanta/00) la spedizione è sempre gratuita, per importi inferiori ti sarà addebitato il costo di spedizione pari a € 5,00 . Il servizio di contrassegno ha un costo di € 3,00 qualunque sia il valore del tuo ordine.

I prezzi indicati sul nostro sito rappresentano il listino ufficiale dei prodotti Icona. Puoi trovare i nostri prodotti anche presso rivenditori autorizzati, che possono scegliere di applicare sconti o promozioni sul prezzo di vendita consigliato. Per questo motivo, è possibile che alcuni prezzi che vedi pubblicati sul nostro sito siano diversi da quelli che puoi trovare nei negozi.

Se non sei soddisfatta del tuo acquisto hai fino a 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per effettuare un reso. Per maggiori informazioni visita la pagina INFORMAZIONI SUGLI ORDINI alla voce gestione dei resi.

Se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, segnala il problema scrivendoci al nostro Servizio Clienti inviando una foto del prodotto, ti indicheremo cosa fare. Per maggiori informazioni visita la pagina INFORMAZIONI SUGLI ORDINI alla voce gestione dei resi.

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o rotto, non preoccuparti. Ti basterà segnalare il problema al nostro Customer Care inviando una foto del prodotto (completa di etichetta e lotto) e, una volta verificato il tuo caso, ti indicheremo come procedere. Per maggiori informazioni ti invitiamo a visitare la pagina SUPPORTO CLIENTI.

Assolutamente NO. Tutti i prodotti Icona rispettano il Regolamento europeo CE 1223/2009 che norma la produzione dei prodotti cosmetici e vieta espressamente i test su animali.

Carrello
Accedi

No account yet?

Iniziare a digitare per vedere i prodotti che si stanno cercando.