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Una volta che il tuo ordine è stato assicurato al corriere, ti invieremo una mail di conferma con tutte le informazioni necessarie per seguire la tua spedizione sul sito del corriere.

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I prodotti acquistati sul sito Icona sono solitamente consegnati in 2-4 giorni lavorativi dall’ordine. Per maggiori informazioni visita la pagina INFORMAZIONI SUGLI ORDINI alla voce termini di consegna e tracciabilità ordini.

Per tutti gli ordini uguali o superiori a € 50,00 (cinquanta/00) la spedizione è sempre gratuita, per importi inferiori ti sarà addebitato il costo di spedizione pari a € 5,00 . Il servizio di contrassegno ha un costo di € 3,00 qualunque sia il valore del tuo ordine.

I prezzi indicati sul nostro sito rappresentano il listino ufficiale dei prodotti Icona. Puoi trovare i nostri prodotti anche presso rivenditori autorizzati, che possono scegliere di applicare sconti o promozioni sul prezzo di vendita consigliato. Per questo motivo, è possibile che alcuni prezzi che vedi pubblicati sul nostro sito siano diversi da quelli che puoi trovare nei negozi.

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Se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, segnala il problema scrivendoci al nostro Servizio Clienti inviando una foto del prodotto, ti indicheremo cosa fare. Per maggiori informazioni visita la pagina INFORMAZIONI SUGLI ORDINI alla voce gestione dei resi.

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o rotto, non preoccuparti. Ti basterà segnalare il problema al nostro Customer Care inviando una foto del prodotto (completa di etichetta e lotto) e, una volta verificato il tuo caso, ti indicheremo come procedere. Per maggiori informazioni ti invitiamo a visitare la pagina SUPPORTO CLIENTI.

Assolutamente NO. Tutti i prodotti Icona rispettano il Regolamento europeo CE 1223/2009 che norma la produzione dei prodotti cosmetici e vieta espressamente i test su animali.

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