INFORMAZIONI SUGLI ORDINI

TRACCIABILITÀ DELL’ORDINE

Una volta che il tuo ordine sarà stato affidato al corriere ti invieremo una mail, all’indirizzo inserito al momento della registrazione, con le informazioni necessarie per seguire la tua spedizione sul sito del corriere.

TEMPI E COSTI DI CONSEGNA

I tuoi acquisti solitamente vengono consegnati in 2-4 giorni lavorativi dall’ordine. Questo lasso di tempo comprende la preparazione dell’ordine e il tempo effettivo di spedizione, servizio svolto dai corrieri GLS e TNT (1-3 giorni lavorativi nella maggior parte delle località italiane). Per “giorni lavorativi” intendiamo naturalmente dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali italiane. In casi eccezionali la spedizione può ritardare per cause di forza maggiore (ad esempio eventi atmosferici, scioperi, ecc.).

Gli ordini ricevuti dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi, vengono evasi il giorno stesso se effettuati entro le 12:30. Se effettuati dopo l’orario indicato, verranno evasi il giorno successivo. Gli ordini ricevuti il sabato e/o la domenica vengono evasi il lunedì successivo.

Per tutti gli ordini uguali o superiori a € 50,00 (cinquanta/00) euro la spedizione è sempre gratuita mentre per importi inferiori ti sarà addebitato il costo di spedizione pari a € 5,00

PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO

Le carte di credito accettate sono: Visa, Mastercard, American Express e Postepay.

Tutti i dati vengono trasferiti in forma codificata mediante certificato SSL (Secure Socket Layer) e non sono pertanto intercettabili da soggetti esterni.

Inoltre l’inserimento dei dati avviene direttamente sul sito di NEXI e PAYPAL, garantendo quindi la massima sicurezza.

PAGAMENTO CON PAYPAL
PayPal è un sistema di pagamento rapido e sicuro.
Una volta selezionato il pagamento con PayPal, verrai reindirizzato sul sito PayPal, dove potrai accedere al tuo conto
inserendo l’indirizzo e-mail personale e la propria password.
Scegliendo di pagare con PayPal l’importo ti verrà addebitato sulla carta di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard,
American Express) o prepagata (PostePay) associata.
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Ad ogni transazione ti verrà inviata una e-mail di conferma da PayPal. L’importo dell’ordine viene addebitato sul tuo
conto PayPal al momento dell’acquisizione dell’ordine.
In caso di annullamento l’importo viene rimborsato direttamente sul tuo conto PayPal.

PAGAMENTI IN CONTRASSEGNO

Se lo desideri, puoi pagare il tuo acquisto al momento della consegna. Ricorda che il corriere accetta solo pagamenti in contanti e dovrai preparare la somma esatta (non è prevista la restituzione del resto). Ti segnaliamo che il pagamento in contrassegno comporta un costo aggiuntivo di 3,00 € (sommato all’importo dell’ordine e alle eventuali spese di spedizione).

COME EFFETTUARE UN RESO

Se non sei soddisfatta del tuo acquisto hai fino a 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per effettuare un reso. Per procedere al rientro della merce, ti sarà richiesto di rispedire al nostro magazzino i prodotti che hai acquistato. Questo è l’indirizzo a cui spedire: Be To Mark Srl – Via Lazio, 3 – 20098 San Giuliano Milanese (MI). Potrai effettuare il reso solo se i prodotti vengano spediti nell’imballo originale o in altro imballo che ne possa preservare l’integrità durante il trasporto.

Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico nel caso ti sia avvalso del diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo e dall’art.8 delle condizioni generali di vendita.

COSA FARE IN CASO DI PRODOTTO DIVERSO DA QUELLO ORDINATO

Se dovessi ricevere uno o più prodotti diversi da quelli che hai ordinato, segnala il problema scrivendoci all’indirizzo mail: customercare@iconamakeup.com ; oltre al tuo messaggio invia una foto con ben visibile l’etichetta del prodotto in questione e il numero identificativo del tuo ordine (che trovi nella mail di conferma che hai ricevuto al momento dell’acquisto). Dovrai effettuare il reso del prodotto/i segnalato/i come sbagliati inviandoli nell’imballo originale o in altro imballo che ne possa preservare l’integrità durante il trasporto. Appena il nostro magazzino confermerà la ricezione del pacco e l’integrità dei prodotti resi, ti spediremo il/i prodotto/i corretto/i: in questo caso le spese di spedizione e di reso saranno a nostro carico.

COSA FARE IN CASO DI PRODOTTO ROTTO/DIFETTOSO

Se dovessi ricevere uno o più prodotti difettosi o rotti, segnala il problema scrivendo all’indirizzo mail customercare@iconamakeup.com oltre al tuo messaggio invia una foto del prodotto che mostri il difetto o la rottura e il numero identificativo del tuo ordine (che trovi nella mail di conferma che hai ricevuto al momento dell’acquisto). Dovrai effettuare il reso del prodotto/i segnalato/i come non conformi inviandoli nell’imballo originale o in altro imballo. Verificato il problema ti spediremo il/i prodotto/i integro/i: in questo caso le spese di spedizione e di reso saranno a nostro carico.

Se non sei soddisfatta del tuo acquisto hai fino a 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per effettuare un reso.

Appena il nostro magazzino confermerà la ricezione del pacco e l’integrità dei prodotti resi, provvederemo a rimborsarti l’importo dell’ordine (le spese di spedizione del reso sono a tuo carico nel caso ti sia avvalso del diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo e dall’art.8 delle condizioni generali di vendita) In caso di reso per difetto di conformità dei prodotti invieremo noi il corriere a nostre spese all’indirizzo di consegna a ritirare il prodotto segnalato.

Il rimborso potrà avvenire nelle seguenti modalità:

1) Carta di credito utilizzata per l’acquisto

2) Account PayPal utilizzato per l’acquisto

3) Bonifico bancario (per chi ha effettuato il pagamento in contrassegno) In questo caso richiederemo gli estremi bancari dove effettuare il rimborso.

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